1. Çfarë është FastlyGo
FastlyGo është një treg që lidh klientët me korrierë të pavarur dhe biznese partnere. Nuk jemi shitësi i mallrave të restoranteve, as punëdhënësi i korrierëve — ata janë biznese të pavarura. Ne ofrojmë platformën, shtresën logjistike dhe mbështetjen e klientit.
2. Vendosja e një porosie
Duhet të jesh 18+ për të bërë një porosi. Informacioni i porosisë duhet të jetë i saktë (adresa, telefoni, përmbajtja). Kontrata për mallrat është midis teje dhe biznesit partner; kontrata për dërgesën është midis teje dhe korrierit. FastlyGo lehtëson të dyja.
3. Çmimet dhe pagesa
Çmimet shfaqen para se të konfirmosh. Tarifat e dërgesës, çmimet e partnerit dhe taksat shfaqen me transparencë. Pagesa bëhet me kesh ose kartë në dorëzim, ose me kartë/portofol online kur është e disponueshme. Merr një faturë për çdo porosi.
4. Anulimet dhe rimbursimet
Mund të anulosh pa pagesë para se të caktohet korrieri. Pas caktimit, mund të aplikohen tarifa të pjesshme nëse partneri ka filluar përgatitjen. Për porosi të gabuara, të dëmtuara ose të padorëzuara, kontakto mbështetjen brenda 24 orësh — rimbursimet dhe kreditet jepen shpejt.
5. Përdorimi i pranueshëm
Mos përdor FastlyGo për të porositur ose transportuar artikuj të paligjshëm, mallra të rrezikshëm, armë, kafshë të gjalla ose çdo gjë të kufizuar nga ligji lokal. Sjellja abuzive ndaj korrierëve, partnerëve ose stafit të mbështetjes rezulton në pezullim të llogarisë.
6. Përgjegjësia dhe mosmarrëveshjet
Përgjegjësia e FastlyGo është e kufizuar në vlerën e porosisë. Nuk garantojmë kohët e përgatitjes së deklaruara nga partnerët. Mosmarrëveshjet zgjidhen fillimisht përmes mbështetjes; mosmarrëveshjet e pazgjidhura i nënshtrohen gjykatave të vendit ku ke bërë porosinë. Ligjet lokale të mbrojtjes së konsumatorit aplikohen gjithmonë.